若您所購買的商品為『訂製商品』（即商品上方有您的專屬訂製訊息），則除了瑕疵品之外，我們均不提供退換貨服務。
若您所購買的商品為一般商品，則請您先來信告知我們您希望更換的商品與原因。我們將會有專人為您確認訂單與換貨差額之處理，雙方確認無誤後，我們將會請快遞前往取回欲換貨之商品，並將新品另行寄出給您。 (換貨運費由我們負擔<限台灣境內>，每筆訂單限換貨一次)
如一般商品退貨，則請您先來信告知我們您希望退訂的商品與原因。確認無誤後，我們會提供您寄回的資訊，請您將欲更換的商品(未使用狀態)連同原包裝一起寄回給我們，我們收到後並確認商品狀況為全新後，便會將您的款項依據您原本的付款方式退還給您。
＊非瑕疵品的寄回運費我們將不另行做補貼
＊若您當初付款方式為ATM轉帳付款且非使用國泰銀行帳戶，退換貨之退回款項將扣除NT$15的轉帳手續費（瑕疵品除外）。
＊提醒您，非客製商品鑑賞期為7天(含假日)，以到貨簽收日隔日為第一日開始計算，超過七天後我們將無法提供退換貨服務。
＊在您與我們確認退換貨之相關訊息後5日內(含假日)，需將欲退換之商品寄達UMade所指定之收件處，若超過5日後尚未收到商品我們將無法協助處理（若當初購買之收件地為非台灣本島另議）。
♦︎詳細退換貨規則請見以下說明：
1. 商品需為全新未使用狀態，且包裝完整(含商品、發票、所有附件、隨貨文件、贈品以及內外包裝) 。
2. 商品如因個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整，以致無法再銷售者，請恕無法接受退貨。
3. 不論退貨理由為何，如因退貨造成訂購件數、金額未達活動標準，單件商品須以原價計算；未達免運標準，將加計運費於退款中扣除；如因超商未取貨造成包裹退回且退貨，視為金額未達免運標準，將加計運費於退款中扣除。
4. 每張訂單限退/換貨一次，若超過七日鑑賞期 (以到貨簽收日隔日為第一日，含例假日)，請恕無法接受退/換貨服務。為免爭議發生，請於到貨後確實驗收。
5. 因每台電腦螢幕解析度不同，網站照片有時會與實際商品發生色差問題，此部份並不屬於瑕疵。
6. Umap地圖與藝術家創作壁幔因為是師傅手工車縫製作，每一幅剪裁尺寸會略有3-7公分的差距，在此範圍內之商品並不屬於瑕疵。
7. Umade地圖類商品所標註之地名係參照全球各地之公開地名翻譯編制而成，因時空、國家、城市、政局、語言翻譯等變遷因素，UMade不保證所有標註地名均百分之百正確，此部分不屬於瑕疵範圍。
8. 若因個人因素造成退貨及取消訂單次數過多，我們將視情況決定是否接受訂單。
9. 在收到退回商品時，如遇不符退貨規範，我們會將商品寄回，除不退還商品金額以及運費補貼外，寄回運費也須由您自行負擔 (物流處理費統一為70元，以貨到付款方式支付)。